Hỗ trợ

Mọi câu trả lời dưới đây đều dựa trên cách trò chơi thực sự hoạt động trên iPhone, iPad và Android. Nếu không câu nào giải quyết được vấn đề của bạn, hãy nhắn tin cho chúng tôi trên Instagram — chúng tôi đọc mọi tin nhắn.

Liên hệ: gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram đến @dev.yagiz

Để chúng tôi tái hiện vấn đề nhanh chóng, hãy cho biết mẫu thiết bị, phiên bản iOS hoặc Android, phiên bản trò chơi và số màn chơi nơi sự cố xảy ra. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 2–3 ngày làm việc.

Cách chơi

Làm sao để điều khiển quả bóng?

Bằng cách nghiêng thiết bị — không có cần điều khiển trên màn hình. Giữ điện thoại hoặc máy tính bảng nằm ngang và nghiêng về hướng bạn muốn quả bóng lăn. Quả bóng có trọng lượng thật, nên nó vẫn tiếp tục lăn sau khi bạn đặt thiết bị về thăng bằng. Ferroll chỉ chơi ở chế độ ngang và cần cảm biến chuyển động (gia tốc kế) hoạt động bình thường.

Màn chơi đã bắt đầu nhưng quả bóng không di chuyển.

Ở đầu mỗi màn, quả bóng nằm trong một chiếc lồng kính. Chạm vào lồng để đập vỡ nó và màn chơi bắt đầu. Đồng hồ chưa chạy cho đến khi bạn làm vậy.

Cửa thoát không mở.

Bạn phải thu thập hết đá quý trong màn trước. Bộ đếm ở góc trên bên phải cho biết tiến độ của bạn (ví dụ 2 / 6). Khi đủ, cửa sẽ mở và bạn có thể lăn vào.

Điều khiển bị trôi hoặc quá nhạy.

Trò chơi đo độ nghiêng dựa trên cách bạn cầm thiết bị, vì vậy hãy chơi ở tư thế ổn định — tốt nhất là ngồi. Chơi khi nằm ngửa là nguyên nhân phổ biến khiến quả bóng tự trôi, vì ở tư thế đó thiết bị gần như không có điểm tham chiếu độ nghiêng.

Làm sao để được ba sao?

Số sao phụ thuộc vào hai điều: thời gian còn lại khi về đích và số lần bạn chết. Về đích khi còn hơn một nửa thời gian sẽ được ba sao. Chết một lần chỉ được tối đa hai sao, còn chết từ hai lần trở lên — hoặc hết giờ — sẽ chỉ còn một sao. Chỉ lượt chơi hoàn hảo không chết lần nào mới lập được kỷ lục thời gian mới.

Tôi cứ bị ma bắt.

Ma luôn báo hiệu trước khi di chuyển. Chúng xuất hiện trong tường và phát sáng tại chỗ một lúc rồi mới lao dọc hành lang, và bạn sẽ nghe thấy nếu ở gần. Khoảng dừng đó là tín hiệu để bạn rời khỏi hành lang. Ở những hành lang dài, chúng thoáng trở nên trong suốt và vô hại — lúc đó bạn có thể đi xuyên qua.

Hết giờ trong Chế độ Vô tận. Tôi có thể chơi tiếp không?

Có, một lần mỗi lượt chơi. Khi đồng hồ về 0, bạn có thể xem một video tùy chọn để được thêm 30 giây và tiếp tục từ chỗ đang đứng. Mức phạt 200 điểm thông thường khi chơi tiếp vẫn được áp dụng. Nếu hết giờ lần thứ hai trong cùng lượt chơi, lượt chơi sẽ kết thúc.

Mua hàng và mạng

Tôi đã mua "Xóa quảng cáo" nhưng quảng cáo lại xuất hiện.

Mở CỬA HÀNG trong trò chơi và chạm KHÔI PHỤC MUA HÀNG. Thao tác này kiểm tra lại giao dịch mua với cửa hàng và áp dụng lại. Hãy chắc chắn bạn đăng nhập bằng đúng tài khoản đã dùng để mua: Tài khoản Apple trên iPhone và iPad, hoặc Tài khoản Google trong Play Store trên Android. Khôi phục là miễn phí và có thể làm bao nhiêu lần tùy ý. Giao dịch mua không chuyển được giữa iOS và Android.

"Xóa quảng cáo" thực sự xóa những gì?

Nó xóa các quảng cáo video toàn màn hình xuất hiện giữa các màn chơi. Bạn vẫn có thể tự chọn xem video tùy chọn để nhận mạng miễn phí — điều này được giữ lại có chủ ý. Giao dịch mua cũng mở khóa bộ chọn giao diện trong Chế độ Vô tận.

Tôi hết mạng rồi. Giờ sao?

Bạn bắt đầu với ba mạng. Khi chết, bạn có thể dùng một mạng để tiếp tục từ chỗ bị ngã, hoặc xem một video ngắn tùy chọn để tiếp tục miễn phí. Từ phiên bản 1.5, mạng còn tự hồi lại: cứ 20 phút bạn được thêm một mạng cho đến khi có lại ba. Đồng hồ đếm ngược hiển thị trong Cửa hàng và trên màn hình hồi sinh. Bạn cũng có thể mua gói mạng trong Cửa hàng. Xóa tiến trình không xóa các mạng bạn đã mua.

Tôi đã bị trừ tiền nhưng không nhận được gì.

Trước tiên hãy thử KHÔI PHỤC MUA HÀNG trong Cửa hàng. Nếu giao dịch vẫn không xuất hiện, hãy nhắn tin cho chúng tôi trên Instagram tại @dev.yagiz kèm ảnh chụp màn hình biên lai và chúng tôi sẽ xử lý. Việc hoàn tiền do cửa hàng nơi bạn mua đảm nhận:

iOS reportaproblem.apple.com
Android Trợ giúp hoàn tiền của Google Play

Tiến trình, âm thanh và bảng xếp hạng

Làm sao để xóa tiến trình?

Từ menu chính, vào CÀI ĐẶT và chạm XÓA TIẾN TRÌNH. Thao tác này xóa các màn đã mở khóa, số sao và thời gian tốt nhất, và không thể hoàn tác. Kỷ lục trên bảng xếp hạng, mạng đã mua và giao dịch "Xóa quảng cáo" của bạn đều được giữ lại.

Không có âm thanh.

Kiểm tra nút loa trên màn hình chơi (nó tắt tiếng phiên hiện tại) và các mục Âm nhạc và Hiệu ứng âm thanh trong CÀI ĐẶT, mỗi mục có âm lượng riêng. Sau đó kiểm tra thiết bị của bạn:

iOS Ferroll tuân theo nút gạt im lặng, nên trò chơi sẽ im lặng khi iPhone ở chế độ im lặng.
Android Tăng âm lượng nội dung đa phương tiện bằng các nút âm lượng khi trò chơi đang mở.

Trò chơi có dừng nhạc của tôi không?

iOS Không. Trên iPhone và iPad, Ferroll phát cùng với những gì bạn đang nghe, nên nhạc hoặc podcast của bạn vẫn tiếp tục. Nếu bạn chỉ muốn nghe âm thanh của mình, hãy tắt Âm nhạc trong Cài đặt.

Điểm Chế độ Vô tận của tôi không có trên bảng xếp hạng.

Điểm được gửi tự động khi lượt chơi kết thúc, miễn là bạn đã đăng nhập vào dịch vụ bảng xếp hạng trên thiết bị. Hãy đăng nhập, rồi chơi thêm một lượt.

iOS Game Center: Cài đặt → Game Center.
Android Google Play Trò chơi: mở ứng dụng Play Trò chơi và đăng nhập.

Trò chơi báo không có kết nối internet.

Quảng cáo cần kết nối, nên bản miễn phí sẽ yêu cầu bạn kết nối lại. Mua "Xóa quảng cáo" sẽ tắt hoàn toàn thông báo đó.

Tôi bị một cuộc gọi làm gián đoạn và thua màn chơi.

iOS Từ phiên bản 1.4, trò chơi tự tạm dừng khi bạn rời ứng dụng và thời gian còn lại được giữ nguyên. Nếu bạn vẫn gặp tình trạng này, hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất từ App Store.

Vẫn chưa giải quyết được?

Nhắn tin cho @dev.yagiz trên Instagram và mô tả chuyện gì đã xảy ra. Báo cáo lỗi thực sự hữu ích — nhiều bản sửa lỗi trong các bản cập nhật gần đây đến trực tiếp từ tin nhắn của người chơi.