सहायता

नीचे हर सवाल का जवाब इस आधार पर दिया गया है कि गेम iPhone, iPad और Android पर असल में कैसे काम करता है। अगर इनमें से कुछ भी आपकी समस्या हल न करे, तो हमें Instagram पर मैसेज करें — हम हर मैसेज पढ़ते हैं।

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समस्या को जल्दी दोहराने में हमारी मदद के लिए कृपया अपना डिवाइस मॉडल, iOS या Android वर्शन, गेम वर्शन और वह लेवल नंबर बताएं जहां यह हुआ। हम आम तौर पर 2–3 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।

गेम खेलना

मैं गेंद को कैसे कंट्रोल करूं?

डिवाइस को झुकाकर — स्क्रीन पर कोई जॉयस्टिक नहीं है। फ़ोन या टैबलेट को सीधा पकड़ें और उसे उस दिशा में झुकाएं जिधर आप गेंद को लुढ़काना चाहते हैं। गेंद का असली वज़न है, इसलिए डिवाइस सीधा करने के बाद भी वह कुछ देर चलती रहती है। Ferroll सिर्फ़ लैंडस्केप में चलता है और इसके लिए काम करता हुआ मोशन सेंसर (एक्सेलेरोमीटर) ज़रूरी है।

लेवल शुरू हो गया, लेकिन गेंद नहीं हिल रही।

हर लेवल की शुरुआत में गेंद कांच के पिंजरे में होती है। पिंजरे पर टैप करके उसे तोड़ें, तब लेवल शुरू होगा। तब तक टाइमर नहीं चलता।

निकास द्वार नहीं खुल रहा।

पहले आपको लेवल के सारे रत्न इकट्ठा करने होंगे। ऊपर दाएं कोने का काउंटर आपकी प्रगति दिखाता है (जैसे 2 / 6)। पूरा होते ही द्वार खुल जाता है और आप उसमें लुढ़क सकते हैं।

कंट्रोल फिसलते हैं या बहुत संवेदनशील हैं।

गेम आपके डिवाइस का झुकाव इस हिसाब से पढ़ता है कि आपने उसे कैसे पकड़ा है, इसलिए स्थिर स्थिति में खेलें — बैठकर खेलना सबसे अच्छा है। पीठ के बल लेटकर खेलना गेंद के अपने आप फिसलने की सबसे आम वजह है, क्योंकि उस स्थिति में डिवाइस के पास झुकाव का लगभग कोई संदर्भ नहीं होता।

तीन सितारे कैसे मिलते हैं?

सितारे दो बातों पर निर्भर हैं: खत्म करते समय कितना समय बचा है और आप कितनी बार मरे। आधे से ज़्यादा समय बचा रहते हुए खत्म करने पर तीन सितारे मिलते हैं। एक बार मरने पर ज़्यादा से ज़्यादा दो सितारे मिलते हैं, और दो या ज़्यादा बार मरने — या समय खत्म होने — पर एक सितारा। सिर्फ़ बिना मरे पूरा किया गया बेदाग़ रन ही नया बेस्ट टाइम रिकॉर्ड बना सकता है।

मैं बार-बार भूतों से पकड़ा जाता हूं।

भूत हिलने से पहले हमेशा चेतावनी देते हैं। वे दीवार में दिखाई देते हैं और गलियारे में झपटने से पहले एक पल अपनी जगह चमकते हैं; पास होने पर आप उनकी आवाज़ भी सुनेंगे। वही ठहराव गलियारे से निकलने का संकेत है। लंबे गलियारों में वे कुछ पल के लिए धुंधले और हानिरहित हो जाते हैं — उस समय आप उनके बीच से निकल सकते हैं।

अंतहीन मोड में समय खत्म हो गया। क्या मैं आगे खेल सकता हूं?

हर रन में एक बार, हां। टाइमर शून्य होने पर आप एक वैकल्पिक वीडियो देखकर 30 सेकंड और पा सकते हैं और वहीं से आगे खेल सकते हैं। आगे खेलने पर लगने वाला सामान्य 200 अंकों का जुर्माना लागू होता है। उसी रन में दूसरी बार समय खत्म होने पर रन खत्म हो जाता है।

खरीदारी और जीवन

मैंने "विज्ञापन हटाएं" खरीदा, लेकिन विज्ञापन वापस आ गए।

गेम में स्टोर खोलें और खरीदारी पुनर्स्थापित करें पर टैप करें। इससे आपकी खरीदारी स्टोर से दोबारा जांची जाती है और फिर से लागू होती है। पक्का करें कि आपने उसी खाते से साइन इन किया है जिससे खरीदा था: iPhone और iPad पर आपका Apple खाता, या Android पर Play Store में आपका Google खाता। पुनर्स्थापित करना मुफ़्त है और जितनी बार चाहें किया जा सकता है। खरीदारी iOS और Android के बीच ट्रांसफ़र नहीं होती।

"विज्ञापन हटाएं" असल में क्या हटाता है?

यह लेवल के बीच आने वाले फुल-स्क्रीन वीडियो विज्ञापन हटाता है। मुफ़्त जीवन पाने के लिए वैकल्पिक वीडियो देखना आप फिर भी चुन सकते हैं — यह जानबूझकर उपलब्ध रखा गया है। इसे खरीदने से अंतहीन मोड में थीम चुनने की सुविधा भी खुल जाती है।

मेरे जीवन खत्म हो गए। अब क्या करूं?

आप तीन जीवन के साथ शुरू करते हैं। मरने पर आप एक जीवन खर्च करके वहीं से जारी रख सकते हैं, या मुफ़्त में जारी रखने के लिए एक छोटा वैकल्पिक वीडियो देख सकते हैं। वर्शन 1.5 से जीवन अपने आप भी भरते हैं: जब तक फिर से तीन न हो जाएं, हर 20 मिनट में एक वापस मिलता है। काउंटडाउन स्टोर और पुनर्जीवन स्क्रीन पर दिखता है। आप स्टोर से जीवन पैक भी खरीद सकते हैं। प्रगति रीसेट करने से खरीदे गए जीवन नहीं मिटते।

पैसे कट गए, लेकिन खरीदी गई चीज़ नहीं मिली।

पहले स्टोर में खरीदारी पुनर्स्थापित करें आज़माएं। अगर खरीदारी फिर भी न दिखे, तो रसीद के स्क्रीनशॉट के साथ हमें Instagram पर @dev.yagiz पर मैसेज करें, हम इसे सुलझा देंगे। रिफ़ंड वही स्टोर देता है जहां से आपने खरीदा था:

iOS reportaproblem.apple.com
Android Google Play रिफ़ंड सहायता

प्रगति, आवाज़ और लीडरबोर्ड

मैं अपनी प्रगति कैसे रीसेट करूं?

मुख्य मेनू से सेटिंग्स में जाएं और प्रगति रीसेट करें पर टैप करें। इससे खुले हुए लेवल, सितारे और बेस्ट टाइम मिट जाते हैं, और इसे वापस नहीं किया जा सकता। आपके लीडरबोर्ड रिकॉर्ड, खरीदे गए जीवन और "विज्ञापन हटाएं" की खरीदारी बनी रहती है।

आवाज़ नहीं आ रही।

गेम स्क्रीन पर स्पीकर बटन देखें (यह मौजूदा सेशन को म्यूट करता है) और सेटिंग्स में संगीत और ध्वनि प्रभाव की सेटिंग्स देखें, जिनमें हर एक का अपना वॉल्यूम है। फिर अपना डिवाइस जांचें:

iOS Ferroll साइलेंट स्विच का पालन करता है, इसलिए iPhone साइलेंट पर होने पर गेम भी शांत रहता है।
Android गेम खुला रहते हुए वॉल्यूम बटन से मीडिया वॉल्यूम बढ़ाएं।

क्या गेम मेरा संगीत बंद कर देता है?

iOS नहीं। iPhone और iPad पर Ferroll आप जो पहले से सुन रहे हैं उसके साथ मिलकर चलता है, इसलिए आपका संगीत या पॉडकास्ट चलता रहता है। अगर आप सिर्फ़ अपना ऑडियो सुनना चाहते हैं, तो सेटिंग्स में संगीत बंद कर दें।

मेरा अंतहीन मोड स्कोर लीडरबोर्ड पर नहीं है।

जब तक आप डिवाइस पर लीडरबोर्ड सेवा में साइन इन हैं, हर रन खत्म होने पर स्कोर अपने आप भेजा जाता है। साइन इन करें, फिर एक और रन खेलें।

iOS Game Center: सेटिंग्स → Game Center।
Android Google Play Games: Play Games ऐप खोलें और साइन इन करें।

गेम कहता है कि इंटरनेट कनेक्शन नहीं है।

विज्ञापनों के लिए कनेक्शन ज़रूरी है, इसलिए मुफ़्त वर्शन आपसे दोबारा कनेक्ट करने को कहता है। "विज्ञापन हटाएं" खरीदने से यह मैसेज पूरी तरह बंद हो जाता है।

कॉल आने से मैं बीच में रुका और लेवल हार गया।

iOS वर्शन 1.4 से, ऐप छोड़ने पर गेम अपने आप रुक जाता है और बचा हुआ समय सुरक्षित रहता है। अगर यह अब भी हो रहा है, तो कृपया App Store से नवीनतम वर्शन पर अपडेट करें।

अब भी समस्या है?

Instagram पर @dev.yagiz को मैसेज करें और बताएं कि क्या हुआ। बग रिपोर्ट सच में मदद करती हैं — हाल के अपडेट के कई सुधार सीधे खिलाड़ियों के मैसेज से आए हैं।