Support

Jede Frage hier wird so beantwortet, wie das Spiel auf iPhone, iPad und Android tatsächlich funktioniert. Wenn nichts davon dein Problem löst, schreib uns auf Instagram – wir lesen jede Nachricht.

Kontakt: Schick eine Direktnachricht auf Instagram an @dev.yagiz

Damit wir ein Problem schnell nachstellen können, nenne bitte dein Gerätemodell, deine iOS- oder Android-Version, die Spielversion und die Levelnummer, in der es passiert ist. Wir antworten normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.

Das Spiel spielen

Wie steuere ich die Kugel?

Du neigst das Gerät – es gibt keinen Joystick auf dem Bildschirm. Halte dein Smartphone oder Tablet flach und kippe es in die Richtung, in die die Kugel rollen soll. Die Kugel hat echtes Gewicht und rollt weiter, nachdem du das Gerät wieder gerade hältst. Ferroll läuft nur im Querformat und benötigt einen funktionierenden Bewegungssensor (Beschleunigungssensor).

Das Level hat begonnen, aber die Kugel bewegt sich nicht.

Zu Beginn jedes Levels sitzt die Kugel in einem Glaskäfig. Tippe auf den Käfig, um ihn zu zerschlagen, dann beginnt das Level. Die Zeit läuft erst, wenn du das getan hast.

Die Ausgangstür öffnet sich nicht.

Du musst zuerst alle Edelsteine des Levels einsammeln. Der Zähler oben rechts zeigt deinen Fortschritt (zum Beispiel 2 / 6). Sobald er voll ist, öffnet sich die Tür und du kannst hineinrollen.

Die Steuerung driftet oder ist zu empfindlich.

Das Spiel misst die Neigung deines Geräts relativ dazu, wie du es hältst. Spiel also in einer stabilen Position – am besten im Sitzen. Wenn die Kugel von selbst driftet, liegt das meist daran, dass du auf dem Rücken liegend spielst: In dieser Haltung hat das Gerät kaum einen Bezugspunkt für die Neigung.

Wie bekomme ich drei Sterne?

Sterne hängen von zwei Dingen ab: wie viel Zeit am Ende übrig ist und wie oft du gestorben bist. Wenn du mit mehr als der Hälfte der Zeit fertig wirst, bekommst du drei Sterne. Einmal sterben begrenzt dich auf zwei Sterne; zweimal oder öfter sterben – oder die Zeit ablaufen lassen – bringt dir nur einen Stern. Nur ein fehlerfreier Lauf ohne Tode kann eine neue Bestzeit aufstellen.

Ich sterbe ständig durch die Geister.

Geister warnen dich immer, bevor sie sich bewegen. Sie erscheinen in einer Wand und leuchten kurz auf der Stelle, bevor sie durch den Gang stürmen, und wenn du in der Nähe bist, hörst du sie. Diese Pause ist dein Zeichen, den Gang zu verlassen. In langen Gängen werden sie kurz durchscheinend und harmlos – in diesem Moment kannst du durch sie hindurchrollen.

Im Endlosmodus ist die Zeit abgelaufen. Kann ich weitermachen?

Einmal pro Runde, ja. Wenn die Uhr null erreicht, kannst du ein optionales Video ansehen, um 30 Sekunden mehr zu bekommen und dort weiterzuspielen, wo du warst. Die übliche Strafe von 200 Punkten fürs Weiterspielen gilt. Läuft die Zeit in derselben Runde ein zweites Mal ab, endet die Runde.

Käufe und Leben

Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft, aber die Werbung ist zurück.

Öffne im Spiel den SHOP und tippe auf KÄUFE WIEDERHERSTELLEN. Dadurch wird dein Kauf beim Store erneut geprüft und wieder angewendet. Achte darauf, dass du mit demselben Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast: deinem Apple Account auf iPhone und iPad oder deinem Google-Konto im Play Store auf Android. Das Wiederherstellen ist kostenlos und beliebig oft möglich. Käufe werden nicht zwischen iOS und Android übertragen.

Was entfernt „Werbung entfernen“ genau?

Es entfernt die Vollbild-Videowerbung zwischen den Levels. Du kannst weiterhin freiwillig ein optionales Video ansehen, um ein kostenloses Leben zu bekommen – das bleibt absichtlich verfügbar. Der Kauf schaltet außerdem die Themenauswahl im Endlosmodus frei.

Ich habe keine Leben mehr. Was jetzt?

Du startest mit drei Leben. Wenn du stirbst, kannst du eines einsetzen, um dort weiterzumachen, wo du gefallen bist, oder ein kurzes optionales Video ansehen, um kostenlos weiterzuspielen. Seit Version 1.5 füllen sich Leben auch von selbst auf: Alle 20 Minuten bekommst du eines zurück, bis du wieder drei hast. Der Countdown wird im Shop und auf dem Wiederbelebungsbildschirm angezeigt. Im Shop kannst du außerdem Lebenspakete kaufen. Das Zurücksetzen des Fortschritts löscht gekaufte Leben nicht.

Mein Kauf wurde abgebucht, aber nichts ist angekommen.

Versuche es zuerst mit KÄUFE WIEDERHERSTELLEN im Shop. Wenn der Kauf dann immer noch fehlt, schreib uns auf Instagram unter @dev.yagiz mit einem Screenshot deines Belegs, und wir kümmern uns darum. Erstattungen werden von dem Store abgewickelt, in dem du gekauft hast:

iOS reportaproblem.apple.com
Android Google Play-Hilfe zu Erstattungen

Fortschritt, Ton und Ranglisten

Wie setze ich meinen Fortschritt zurück?

Gehe im Hauptmenü zu EINSTELLUNGEN und tippe auf FORTSCHRITT ZURÜCKSETZEN. Dadurch werden freigeschaltete Level, Sterne und Bestzeiten gelöscht; das lässt sich nicht rückgängig machen. Deine Ranglisteneinträge, gekauften Leben und dein Kauf von „Werbung entfernen“ bleiben erhalten.

Es ist kein Ton zu hören.

Prüfe die Lautsprechertaste im Spielbildschirm (sie schaltet die aktuelle Sitzung stumm) sowie die Einstellungen für Musik und Soundeffekte unter EINSTELLUNGEN, die jeweils eine eigene Lautstärke haben. Prüfe dann dein Gerät:

iOS Ferroll beachtet den Stummschalter – ist dein iPhone stumm, bleibt auch das Spiel leise.
Android Erhöhe bei geöffnetem Spiel die Medienlautstärke mit den Lautstärketasten.

Stoppt das Spiel meine Musik?

iOS Nein. Auf iPhone und iPad mischt sich Ferroll mit dem, was du gerade hörst, sodass deine Musik oder dein Podcast weiterläuft. Wenn du lieber nur deinen eigenen Ton hören möchtest, schalte Musik in den Einstellungen aus.

Mein Endlos-Ergebnis steht nicht in der Rangliste.

Ergebnisse werden am Ende einer Runde automatisch übermittelt, solange du auf deinem Gerät beim Ranglistendienst angemeldet bist. Melde dich an und spiel dann eine weitere Runde.

iOS Game Center: Einstellungen → Game Center.
Android Google Play Spiele: Öffne die Play Spiele-App und melde dich an.

Das Spiel meldet, dass keine Internetverbindung besteht.

Werbung braucht eine Verbindung, deshalb bittet dich die kostenlose Version, dich wieder zu verbinden. Der Kauf von „Werbung entfernen“ schaltet diese Meldung komplett ab.

Ein Anruf hat mich unterbrochen und ich habe das Level verloren.

iOS Seit Version 1.4 pausiert sich das Spiel, wenn du die App verlässt, und deine verbleibende Zeit bleibt erhalten. Wenn das bei dir noch passiert, aktualisiere bitte im App Store auf die neueste Version.

Immer noch nicht gelöst?

Schreib @dev.yagiz auf Instagram und beschreibe, was passiert ist. Fehlermeldungen helfen wirklich – mehrere Korrekturen in den letzten Updates kamen direkt aus Nachrichten von Spielern.