以下の回答はすべて、iPhone・iPad・Androidでゲームが実際にどう動くかに基づいています。どれでも解決しない場合は、Instagramでご連絡ください。すべてのメッセージに目を通しています。
お問い合わせ:Instagramの@dev.yagizにダイレクトメッセージを送ってください
問題をすばやく再現できるよう、デバイスの機種、iOSまたはAndroidのバージョン、ゲームのバージョン、問題が起きたステージ番号をお知らせください。通常2–3営業日以内にお返事します。
デバイスを傾けて操作します。画面上のジョイスティックはありません。スマートフォンやタブレットを水平に持ち、鉄球を転がしたい方向に傾けてください。鉄球には本物の重さがあるため、デバイスを水平に戻したあともしばらく動き続けます。Ferrollは横向き専用で、正常に動作するモーションセンサー(加速度センサー)が必要です。
各ステージの開始時、鉄球はガラスのケージの中にあります。ケージをタップして割るとステージが始まります。割るまでタイマーは進みません。
まずステージ内の宝石をすべて集める必要があります。右上のカウンターに進み具合が表示されます(例:2 / 6)。すべて集めると扉が開き、中へ転がり込めます。
ゲームは、デバイスをどう持っているかを基準に傾きを読み取ります。安定した姿勢、できれば座ってプレイしてください。仰向けに寝転んでプレイすると、デバイスに傾きの基準がほとんどなくなるため、鉄球が勝手に流れる原因になります。
星は、クリア時の残り時間とミスの回数の2つで決まります。残り時間が半分以上あれば星3つです。1回ミスすると最大星2つ、2回以上ミスするか時間切れになると星1つになります。ベストタイムを更新できるのは、一度もミスしなかったプレイだけです。
おばけは動く前に必ず合図を出します。壁の中に現れ、少しの間その場で光ってから通路を突進します。近くにいれば音も聞こえます。その間が通路から離れる合図です。長い通路では一瞬だけ半透明になって無害になるので、そのタイミングならすり抜けられます。
1プレイにつき1回だけ続けられます。タイマーが0になったとき、任意の動画を見ると30秒追加され、その場所から再開できます。続行時の通常の200点ペナルティは適用されます。同じプレイで2回目の時間切れになると、そのプレイは終了します。
ゲーム内のストアを開き、購入を復元をタップしてください。ストアで購入が再確認され、もう一度適用されます。購入時と同じアカウントでサインインしていることを確認してください。iPhone・iPadではApple Account、AndroidではPlayストアのGoogleアカウントです。復元は無料で、何度でも行えます。購入はiOSとAndroidの間で引き継がれません。
ステージの合間に表示される全画面の動画広告が消えます。無料ライフを得るための任意の動画は引き続き自分で選んで見られます。これは意図的に残しています。購入するとエンドレスモードのテーマ選択も解放されます。
ライフは3つでスタートします。ミスしたときは、ライフを1つ使ってその場から続けるか、短い任意の動画を見て無料で続けられます。バージョン1.5からはライフが自動でも回復し、3つに戻るまで20分ごとに1つずつ増えます。カウントダウンはストアと復活画面に表示されます。ストアでライフパックを購入することもできます。データをリセットしても購入したライフは消えません。
まずストアの購入を復元をお試しください。それでも表示されない場合は、レシートのスクリーンショットを添えてInstagramの@dev.yagizまでご連絡ください。対応いたします。返金は購入したストアが扱います:
iOS reportaproblem.apple.com
Android Google Play の返金に関するヘルプ
メインメニューから設定を開き、データリセットをタップします。解放したステージ、星、ベストタイムが消去され、元に戻すことはできません。ランキングの記録、購入したライフ、「広告を削除」の購入はそのまま残ります。
ゲーム画面のスピーカーボタン(現在のセッションをミュートします)と、設定の音楽・効果音の設定を確認してください。それぞれ個別に音量を調整できます。次にデバイスを確認してください:
iOS Ferrollは消音スイッチに従うため、iPhoneが消音モードのときはゲームも音が出ません。
Android ゲームを開いたまま、音量ボタンでメディアの音量を上げてください。
iOS 止まりません。iPhone・iPadでは、Ferrollは再生中の音声と一緒に流れるので、音楽やポッドキャストはそのまま続きます。自分の音声だけを聞きたい場合は、設定で音楽をオフにしてください。
デバイスでランキングサービスにサインインしていれば、プレイ終了時にスコアが自動で送信されます。サインインしてから、もう一度プレイしてください。
iOS Game Center:設定 → Game Center。
Android Google Play ゲーム:Play ゲームアプリを開いてサインインしてください。
広告には接続が必要なため、無料版では再接続をお願いしています。「広告を削除」を購入すると、このメッセージは表示されなくなります。
iOS バージョン1.4以降、アプリを離れるとゲームは自動で一時停止し、残り時間も保持されます。まだこの問題が起きる場合は、App Storeから最新バージョンにアップデートしてください。
Instagramの@dev.yagizに、何が起きたかを書いて送ってください。バグ報告は本当に役立ちます。最近のアップデートの修正のいくつかは、プレイヤーからのメッセージがきっかけです。