Assistenza

Ogni risposta qui sotto si basa su come funziona davvero il gioco su iPhone, iPad e Android. Se nessuna risolve il tuo problema, scrivici su Instagram: leggiamo ogni messaggio.

Contatto: invia un messaggio diretto su Instagram a @dev.yagiz

Per aiutarci a riprodurre il problema rapidamente, indica il modello del dispositivo, la versione di iOS o Android, la versione del gioco e il numero del livello in cui è successo. Di solito rispondiamo entro 2–3 giorni lavorativi.

Come si gioca

Come controllo la biglia?

Inclinando il dispositivo: non c'è un joystick sullo schermo. Tieni lo smartphone o il tablet piatto e inclinalo nella direzione in cui vuoi che rotoli la biglia. La biglia ha un peso reale, quindi continua a muoversi anche dopo che rimetti il dispositivo in piano. Ferroll funziona solo in orizzontale e richiede un sensore di movimento (accelerometro) funzionante.

Il livello è iniziato ma la biglia non si muove.

All'inizio di ogni livello la biglia si trova dentro una gabbia di vetro. Tocca la gabbia per romperla e il livello inizia. Il tempo non scorre finché non lo fai.

La porta d'uscita non si apre.

Devi prima raccogliere tutte le gemme del livello. Il contatore in alto a destra mostra i tuoi progressi (per esempio 2 / 6). Una volta completato, la porta si apre e puoi rotolarci dentro.

I comandi scivolano o sono troppo sensibili.

Il gioco legge l'inclinazione rispetto a come tieni il dispositivo, quindi gioca in una posizione stabile, meglio se seduto. Giocare sdraiato sulla schiena è la causa più comune di una biglia che si sposta da sola, perché in quella posizione il dispositivo non ha quasi nessun riferimento di inclinazione.

Come ottengo tre stelle?

Le stelle dipendono da due cose: quanto tempo resta alla fine e quante volte sei morto. Se finisci con più di metà del tempo rimasto ottieni tre stelle. Morire una volta ti limita a due stelle, e morire due o più volte, o finire il tempo, ti fa scendere a una stella. Solo una partita perfetta, senza morti, può stabilire un nuovo record di tempo.

I fantasmi continuano a prendermi.

I fantasmi avvisano sempre prima di muoversi. Appaiono in un muro e brillano sul posto per un attimo prima di lanciarsi lungo il corridoio, e se sei vicino li senti. Quella pausa è il segnale per uscire dal corridoio. Nei corridoi lunghi diventano per un momento trasparenti e innocui: in quell'istante puoi passarci attraverso.

Il tempo è scaduto nella Modalità infinita. Posso continuare?

Una volta per partita, sì. Quando il timer arriva a zero puoi guardare un video facoltativo per ottenere 30 secondi in più e continuare da dove eri. Si applica la solita penalità di 200 punti per continuare. Se il tempo scade una seconda volta nella stessa partita, la partita finisce.

Acquisti e vite

Ho acquistato "Rimuovi annunci" ma gli annunci sono tornati.

Apri il NEGOZIO del gioco e tocca RIPRISTINA ACQUISTI. In questo modo il tuo acquisto viene ricontrollato con lo store e riapplicato. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per l'acquisto: il tuo Account Apple su iPhone e iPad, oppure il tuo account Google nel Play Store su Android. Il ripristino è gratuito e si può fare tutte le volte che serve. Gli acquisti non si trasferiscono tra iOS e Android.

Cosa rimuove esattamente "Rimuovi annunci"?

Rimuove gli annunci video a schermo intero che compaiono tra un livello e l'altro. Puoi comunque scegliere di guardare un video facoltativo per ottenere una vita gratis: questa possibilità resta disponibile di proposito. L'acquisto sblocca anche il selettore di temi della Modalità infinita.

Ho finito le vite. E adesso?

Inizi con tre vite. Quando muori puoi spenderne una per continuare dove sei caduto, oppure guardare un breve video facoltativo per continuare gratis. Dalla versione 1.5 le vite si ricaricano anche da sole: ne recuperi una ogni 20 minuti finché non torni ad averne tre. Il conto alla rovescia è visibile nel Negozio e nella schermata di rianimazione. Puoi anche acquistare pacchetti di vite nel Negozio. Azzerare i progressi non elimina le vite acquistate.

Mi è stato addebitato l'acquisto ma non è arrivato nulla.

Prova prima RIPRISTINA ACQUISTI nel Negozio. Se l'acquisto continua a non comparire, scrivici su Instagram a @dev.yagiz con uno screenshot della ricevuta e risolveremo. I rimborsi sono gestiti dallo store in cui hai acquistato:

iOS reportaproblem.apple.com
Android Guida di Google Play sui rimborsi

Progressi, audio e classifiche

Come azzero i miei progressi?

Dal menu principale vai in IMPOSTAZIONI e tocca AZZERA PROGRESSI. In questo modo cancelli i livelli sbloccati, le stelle e i tempi migliori, e non si può annullare. I tuoi record in classifica, le vite acquistate e l'acquisto "Rimuovi annunci" vengono mantenuti.

Non c'è audio.

Controlla il pulsante dell'altoparlante nella schermata di gioco (silenzia la sessione corrente) e le impostazioni di Musica ed Effetti sonori in IMPOSTAZIONI, ciascuna con il proprio volume. Poi controlla il dispositivo:

iOS Ferroll rispetta l'interruttore silenzioso, quindi il gioco resta muto quando l'iPhone è in modalità silenziosa.
Android Alza il volume multimediale con i tasti del volume mentre il gioco è aperto.

Il gioco interrompe la mia musica?

iOS No. Su iPhone e iPad, Ferroll si mescola a ciò che stai già ascoltando, quindi la tua musica o il tuo podcast continua. Se preferisci sentire solo il tuo audio, disattiva la Musica nelle Impostazioni.

Il mio punteggio della Modalità infinita non è in classifica.

I punteggi vengono inviati automaticamente alla fine di una partita, purché tu abbia effettuato l'accesso al servizio di classifiche sul dispositivo. Accedi e gioca un'altra partita.

iOS Game Center: Impostazioni → Game Center.
Android Google Play Giochi: apri l'app Play Giochi ed effettua l'accesso.

Il gioco dice che non c'è connessione a internet.

Gli annunci richiedono una connessione, quindi la versione gratuita ti chiede di riconnetterti. L'acquisto "Rimuovi annunci" disattiva completamente questo messaggio.

Una chiamata mi ha interrotto e ho perso il livello.

iOS Dalla versione 1.4 il gioco si mette in pausa quando esci dall'app e il tempo rimanente viene conservato. Se ti succede ancora, aggiorna all'ultima versione dall'App Store.

Ancora bloccato?

Scrivi a @dev.yagiz su Instagram e descrivi cosa è successo. Le segnalazioni di bug aiutano davvero: diverse correzioni degli ultimi aggiornamenti sono arrivate direttamente dai messaggi dei giocatori.