Assistance

Chaque réponse ci-dessous s’appuie sur le fonctionnement réel du jeu sur iPhone, iPad et Android. Si rien ne résout votre problème, écrivez-nous sur Instagram : nous lisons tous les messages.

Contact : envoyez un message privé sur Instagram à @dev.yagiz

Pour nous aider à reproduire le problème rapidement, indiquez le modèle de votre appareil, votre version d’iOS ou d’Android, la version du jeu et le numéro du niveau concerné. Nous répondons généralement sous 2–3 jours ouvrés.

Jouer

Comment contrôler la bille ?

En inclinant l’appareil : il n’y a pas de joystick à l’écran. Tenez votre téléphone ou votre tablette à plat et penchez-le dans la direction où la bille doit rouler. La bille a un vrai poids : elle continue de rouler après que vous avez remis l’appareil à plat. Ferroll se joue uniquement en mode paysage et nécessite un capteur de mouvement (accéléromètre) fonctionnel.

Le niveau a commencé mais la bille ne bouge pas.

Au début de chaque niveau, la bille se trouve dans une cage de verre. Touchez la cage pour la briser et le niveau commence. Le chrono ne démarre qu’à ce moment-là.

La porte de sortie ne s’ouvre pas.

Vous devez d’abord ramasser toutes les gemmes du niveau. Le compteur en haut à droite indique votre progression (par exemple 2 / 6). Une fois complet, la porte s’ouvre et vous pouvez y entrer.

Les commandes dérivent ou sont trop sensibles.

Le jeu mesure l’inclinaison par rapport à la façon dont vous tenez l’appareil : jouez donc dans une position stable, idéalement assis. Jouer allongé sur le dos est la cause habituelle d’une bille qui dérive toute seule, car dans cette position l’appareil n’a presque aucune référence d’inclinaison.

Comment obtenir trois étoiles ?

Les étoiles dépendent de deux choses : le temps restant à la fin et le nombre de fois où vous êtes mort. Finir avec plus de la moitié du chrono vous donne trois étoiles. Mourir une fois vous limite à deux étoiles, et mourir deux fois ou plus — ou manquer de temps — vous fait tomber à une étoile. Seule une partie parfaite, sans mort, peut établir un nouveau record de temps.

Je me fais sans cesse attraper par les fantômes.

Les fantômes préviennent toujours avant de bouger. Ils apparaissent dans un mur et brillent un instant sur place avant de foncer dans le couloir, et vous les entendez si vous êtes proche. Cette pause est votre signal pour quitter le couloir. Dans les longs couloirs, ils deviennent brièvement translucides et inoffensifs : vous pouvez alors les traverser.

Le temps est écoulé en Mode sans fin. Puis-je continuer ?

Une fois par partie, oui. Quand le chrono atteint zéro, vous pouvez regarder une vidéo facultative pour obtenir 30 secondes de plus et reprendre là où vous étiez. La pénalité habituelle de 200 points pour continuer s’applique. Si le temps s’écoule une deuxième fois dans la même partie, celle-ci se termine.

Achats et vies

J’ai acheté « Supprimer les pubs », mais les pubs sont revenues.

Ouvrez la BOUTIQUE du jeu et touchez RESTAURER LES ACHATS. Votre achat est alors revérifié auprès du store et réappliqué. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte utilisé pour l’achat : votre compte Apple sur iPhone et iPad, ou votre compte Google dans le Play Store sur Android. La restauration est gratuite et peut être faite autant de fois que nécessaire. Les achats ne sont pas transférés entre iOS et Android.

Que supprime exactement « Supprimer les pubs » ?

Il supprime les publicités vidéo plein écran qui apparaissent entre les niveaux. Vous pouvez toujours choisir de regarder une vidéo facultative pour gagner une vie gratuite : cette option reste volontairement disponible. L’achat débloque aussi le sélecteur de thèmes du Mode sans fin.

Je n’ai plus de vies. Que faire ?

Vous commencez avec trois vies. Quand vous mourez, vous pouvez en dépenser une pour reprendre là où vous êtes tombé, ou regarder une courte vidéo facultative pour continuer gratuitement. Depuis la version 1.5, les vies se rechargent aussi toutes seules : vous en récupérez une toutes les 20 minutes jusqu’à en avoir de nouveau trois. Le compte à rebours s’affiche dans la Boutique et sur l’écran de réanimation. Vous pouvez aussi acheter des packs de vies dans la Boutique. Réinitialiser votre progression ne supprime pas les vies achetées.

Mon achat a été débité mais rien n’est arrivé.

Essayez d’abord RESTAURER LES ACHATS dans la Boutique. Si l’achat n’apparaît toujours pas, écrivez-nous sur Instagram à @dev.yagiz avec une capture d’écran de votre reçu et nous réglerons le problème. Les remboursements sont gérés par le store où vous avez acheté :

iOS reportaproblem.apple.com
Android Aide Google Play sur les remboursements

Progression, son et classements

Comment réinitialiser ma progression ?

Depuis le menu principal, allez dans PARAMÈTRES et touchez RÉINITIALISER LE PROGRÈS. Cela efface les niveaux débloqués, les étoiles et les meilleurs temps, de façon irréversible. Vos records dans le classement, vos vies achetées et votre achat « Supprimer les pubs » sont conservés.

Il n’y a pas de son.

Vérifiez le bouton haut-parleur sur l’écran de jeu (il coupe le son de la session en cours) ainsi que les réglages Musique et Bruitages dans PARAMÈTRES, chacun avec son propre volume. Vérifiez ensuite votre appareil :

iOS Ferroll respecte le bouton silencieux : le jeu reste muet quand votre iPhone est en mode silencieux.
Android Montez le volume multimédia avec les boutons de volume pendant que le jeu est ouvert.

Le jeu coupe-t-il ma musique ?

iOS Non. Sur iPhone et iPad, Ferroll se mélange à ce que vous écoutez déjà : votre musique ou votre podcast continue. Si vous préférez n’entendre que votre propre audio, désactivez la Musique dans les Paramètres.

Mon score du Mode sans fin n’apparaît pas dans le classement.

Les scores sont envoyés automatiquement à la fin d’une partie, à condition d’être connecté au service de classement sur votre appareil. Connectez-vous, puis jouez une partie de plus.

iOS Game Center : Réglages → Game Center.
Android Google Play Jeux : ouvrez l’app Play Jeux et connectez-vous.

Le jeu indique qu’il n’y a pas de connexion internet.

Les publicités nécessitent une connexion, donc la version gratuite vous demande de vous reconnecter. L’achat « Supprimer les pubs » désactive complètement ce message.

Un appel m’a interrompu et j’ai perdu le niveau.

iOS Depuis la version 1.4, le jeu se met en pause quand vous quittez l’app et votre temps restant est conservé. Si cela vous arrive encore, mettez à jour vers la dernière version depuis l’App Store.

Toujours bloqué ?

Écrivez à @dev.yagiz sur Instagram et décrivez ce qui s’est passé. Les signalements de bugs aident vraiment : plusieurs corrections des dernières mises à jour viennent directement de messages de joueurs.